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Envíos y devoluciones

Envíos

Envíos cuando tenemos stock

Trabajamos con agencias de transportes de confianza y la entrega de su pedido se realizará en 48 horas en circunstancias normales.

Casos especiales:

  • Península 24-48 horas, incluido Portugal.
  • Baleares 2-4 días, estos los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo o marítimo.
  • Canarias 2-4 días, estos los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo.
  • Ceuta y Melilla 2-3 días, estos los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo o marítimo.
  • Europa 2-3 días, estos los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo o terrestre.
  • América 2-5 días, estos los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo.
  • Sin embargo, todo lo dicho puede verse alterado por circunstancias que afecten al transporte como huelgas, pandemias y/o meteorologías extremas que ralenticen la movilidad. Y en este caso los envíos tardarán más tiempo en llegar al destino.

Importante:

Nuestros envíos están asegurados. En cuanto reciba su mercancía compruebe que todo ha llegado correctamente. La admisión de reclamaciones por deterioro en el transporte expiran 24 horas después de la entrega del mismo por parte del mensajero.

Si espera recibir un pedido con contenido frágil, indique al mensajero que escriba la anotación «pendiente de revisión» en su albarán para poder gestionar la reclamación si fuera necesaria.

Los paquetes que a insistencia del cliente son enviados por correo ordinario o certificado a buzones, Casilleros o Apartados de Correos, los consideramos como «entregado» en el momento de la recogida en nuestras instalaciones.

Otros casos y plazos de entrega

Cuando algún artículo no está en stock, el tiempo de entrega dependerá de nuestro tiempo de confección o del envío del proveedor.

  • Si el artículo no se encuentra en stock, tardaremos entre 10 y 20 días laborables en recibirlo en nuestra tienda, solo en algunos casos, por ejemplo en los artículos de confección propia, se podrá tardar más.
  • En artículos de confección propia, los tiempos son variables según el pedido, pero esta es una orientación de los plazos de entrega: Casullas de 30 días laborables la unidad; Albas o roquetes de 20 días laborables la unidad; Juego completo de 5 casullas 6 meses; Capa pluvial 30 días laborables la unidad. En cualquier caso siempre le mantendremos informado de la marcha de su pedido.
  • Sin embargo, este plazo puede verse alterado por circunstancias que afecten al transporte tales como: sobrecarga de envíos a nivel general (black friday o Navidad), cortes en el suministro eléctrico y/o comunicaciones, pandemias y/o meteorologías extremas que ralenticen la movilidad. En estos casos los envíos tardarán más tiempo en llegar al destino.

Envíos de confección

El plazo de envío es variable, según el volumen que tengamos de pedidos. Consulte la fecha de entrega comunicándose con nosotros.

Plazos y casos:

  • Damos por confirmado un pedido cuando recibimos el pago del mismo.
  • Cuando el pedido está abonado, procedemos a la confección.

Importante

Si ud. compra varios artículos para un mismo envío asegúrese de que la falta de stock de alguno de ellos no retrase la entrega de los que sí están en stock y puedan ser de necesidad urgente para ud.

Si es urgente que reciba algún artículo que sí tenemos en stock, debe hacer la compra por separado para que se generen dos envíos.


Devoluciones y reclamaciones

  • En el caso de que un pedido sea entregado en malas condiciones le rogamos que usted anote esa incidencia en el albarán de entrega, en el mismo momento de la recepción del paquete. Nuestra empresa se ocupará de efectuar las reclamaciones oportunas, y le será enviado un nuevo pedido.
  • Derecho de Desistimiento: Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a devolver cualquier artículo comprado en Regina Mundi, en el plazo máximo de 7 días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido. Para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá comunicarlo en el plazo indicado (7 días hábiles) notificándolo por correo electrónico (pedidos@articulosreligiososreginamundi.com), por teléfono (986 711 112 – 650 762 926), Whatsapp o Telegram (650 762 926), así como devolverlo en perfectas condiciones. Regina Mundi se compromete a la devolución del dinero en el plazo máximo de un mes, en un nº de cuenta que el cliente nos proporcione.
  • No se podrán devolver artículos realizados por encargo, según las necesidades específicas de cada cliente.
  • No se podrán devolver artículos manipulados tales como encajes, puntillas, telas, cintas, galones, cordoncillos y flecos comprados por metro. En estos casos queda excluida la compra de una pieza entera, que podrá ser devuelta si llegó defectuosa al cliente.
  • En el caso de ejercer derecho de desistimiento, los gastos de devolución del artículo correrán a cuenta del cliente.
  • Regina Mundi correrá con los gastos de envío de la devolución en el caso de que el artículo sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado en el pedido.
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